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 Téléphonie > foire aux questions

 Je suis client regiecable, abonné à Internet par le câble, et je souhaiterais m’abonner à une offre de Téléphonie proposée par regiecable comment faire ?

Pour cela il vous suffit de vous rendre à notre accueil du lundi au jeudi de 8H30 à 11H45 et de 13H30 à 16H50 et le vendredi de 8H30 à 11H45 et de 13H30 à 16H30 ou de téléphoner au 02.35.87.30.30.

 Pour pouvoir bénéficier de l’offre de Téléphonie proposée par regiecable, dois-je être abonné(e) à Internet ? 
 
Non, cela n’est pas nécessaire. Vous avez la possibilité d’avoir la téléphonie sans avoir Internet il suffit juste d’être raccordé au Réseau Câble.

 Je ne suis pas encore client(e) auprès de regiecable et je souhaite m’abonner à une offre de Téléphonie et à Internet par le câble, comment faire ?

Pour pouvoir vous abonner à une offre il faut être relié au Réseau Câblé. Pour cela vous devez vous rendre à notre accueil  du lundi au jeudi de 8H30 à 11H45 et de 13H30 à 16H50 et le vendredi de 8H30 à 11H45 et de 13H30 à 16H30, nous vérifierons si votre logement est déjà raccordé ou bien nous vous donnerons les modalités pour le raccorder.

 La Téléphonie avec regiecable, comment cela marche ?

regiecable, propose des offres TV, Internet et Téléphonie qui sont accessibles par le câble. Par conséquent, pour la Téléphonie, vous n’avez pas besoin d’une prise téléphonique mais uniquement d’une prise Réseau Câblé. Votre téléphone fixe actuel se branche directement sur votre modem câble fourni par regiecable. Votre téléphone peut être sans fil ou classique.

 Puis-je utiliser en même temps mon téléphone, mon ordinateur et mon téléviseur ?

Oui, vous pouvez regarder la TV par le câble, surfer sur Internet et téléphonez en même temps tout en conservant une qualité de service optimale.

 Quel est l’intérêt pour moi de souscrire à l’offre de Téléphonie de regiecable  ?

Cela vous permet de pouvoir bénéficier de la Téléphonie sans avoir à payer l’abonnement téléphonique à l’opérateur historique. De plus, il n’y a pas de frais de mise en service et l’installation chez vous est gratuite. Concrètement, regiecable,  prend en charge l’intégralité de votre ligne téléphonique et vous n’avez plus aucun lien avec un autre opérateur de téléphonie. regiecable s’occupe de tout.

 La ligne téléphonique regiecable, fonctionne-t-elle en permanence ?

La ligne téléphonique regiecable,  fonctionne même quand votre ordinateur est éteint. En revanche, elle ne fonctionne pas quand le modem est éteint, y compris pour les numéros d'urgence.

 Que se passe-t-il en cas de coupure électrique ?

En cas de coupure électrique dans votre logement, le modem cesse de fonctionner comme tous vos appareils électriques, et donc vous ne pouvez plus surfer sur Internet ni téléphoner. Si vous recevez un appel, ce dernier est cependant transféré sur votre répondeur. Vous pourrez donc écouter tous vos messages ultérieurement.

 Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel ?

Oui, regiecable, demande à l’opérateur historique de «porter» votre numéro, vous permettant ainsi de le conserver sous réserve de faisabilité technique. Attention vous ne devez pas résilier vous même votre abonnement à France Telecom, regiecable s’en charge.

 Si je choisis de ne pas faire porter mon numéro de téléphone par regiecable, quel sera mon numéro de téléphone ?

Un nouveau numéro de téléphone à 10 chiffres commençant par 02 76 XX XX XX vous sera attribué. Vous pourrez téléphoner et recevoir tous vos appels sur cette ligne et bénéficier des services inclus.

 Mon numéro sera-t-il inscrit dans l’annuaire téléphonique universel ?

La décision vous appartient. Lors de la souscription de votre abonnement auprès de regiecable, vous pourrez sur votre contrat choisir de faire figurer vos coordonnées et votre numéro de téléphone dans l’annuaire téléphonique universel disponible sur internet.

 Comment dois-je passer mes appels ? 
 
Exactement comme avant. Vous décrochez votre téléphone, vous entendez une tonalité normale et vous composez votre numéro.

 Puis-je avoir plusieurs téléphones ?

La ligne téléphonique regiecable, passe par le modem câble directement connecté à votre prise murale câble. Si vous avez besoin de plusieurs postes téléphoniques, nous vous recommandons l'utilisation d'un téléphone sans fil DECT (norme de téléphonie sans fil numérique destinée aux particuliers principalement utilisée pour des communications vocales) et doté de plusieurs combinés. Il vous suffit simplement de connecter la base à la prise téléphonique du modem regiecable, et de connecter les autres téléphones à une prise électrique où vous le souhaitez dans votre logement.

 Faut-il utiliser un téléphone spécifique ?

Tous les téléphones actuels agréés CE sont compatibles avec votre ligne téléphonique regiecable.

 Quels sont les services inclus dans mon abonnement ?
Les services inclus dans votre abonnement sont :
Voix fax
Numéro d’urgence
Affichage du numéro
Renvoi d’appel inconditionnel
Secret
Messagerie vocale
Rappel automatique
Rappel du dernier appelant
Présentation du nom du demandeur
Avis de message
Signal d’appel
Consultation des messages téléphoniques sur boîte e-mail

 Je souhaite pouvoir consulter mes appels, comment faire ?

regiecable vous propose de consulter votre journal d’appels via un portail d’accès, il suffit de vous connecter sur le site  http://telephonie-ree-elbeuf.com/user (avec votre mot de passe) ou par téléphone.

 Puis-je joindre les numéros d’urgence ?

Tous les numéros d’urgence sont joignables depuis la ligne regiecable.

 Quel est le tarif des communications vers les mobiles, vers l'international ?

Consultez nos tarifs sur notre site Internet en cliquant ici

 Quelle est la fréquence des factures ? Quels sont les modes de paiement proposés ?

La fréquence des factures varie selon le mode de paiement choisi.

En effet, regiecable vous propose la mensualisation avec une facture tous les mois ou le paiement au trimestre avec une facture tous les 3 mois.

 Si j’ai d’autres questions, à qui m’adresser ?

Les conseillers de regiecable sont à votre disposition au 02.35.87.30.30.

 REE-Elbeuf
 
Vous pouvez également rencontrer un conseiller à notre accueil situé :

1 Rue du 1er mai
76500 Elbeuf
 
du lundi au jeudi de 8H30 à 11H45 et de 13H30 à 16H50
 
le vendredi de 8H30 à 11H45 et de 13H30 à 16H30.
 
Vous pouvez aussi nous envoyer un mail à :
contact@ree-elbeuf.com

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